Comunicare significa comprendere

In ogni azienda, le persone comunicano ogni giorno con un ecosistema articolato di stakeholder: clienti, collaboratori, partner, istituzioni, media e comunità. Ognuno di questi interlocutori ha aspettative, esigenze, linguaggi e modalità di relazione differenti.

Per questo, una comunicazione efficace non può essere uguale per tutti. Non basta definire un messaggio: occorre comprendere a chi è rivolto, perché, attraverso quale linguaggio e con quale obiettivo.

Il messaggio deve quindi essere adattato alle caratteristiche e alle aspettative dei diversi destinatari, così come devono cambiare i canali, i linguaggi e le modalità attraverso cui viene comunicato.

La comunicazione aziendale nasce dall’ascolto e dalla capacità di mettersi nella prospettiva dell’interlocutore. Solo così è possibile costruire messaggi rilevanti, generare comprensione, creare relazione e trasformare la comunicazione in valore.

Perché comunicare non significa semplicemente trasmettere un messaggio. Significa fare in modo che quel messaggio venga compreso, riconosciuto e percepito come rilevante da chi lo riceve.